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加強業務培訓加強業務培訓 提升服務水平
2019-06-05 14:27:25來源:中國建設報    作者:馬曉軍

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日前,青海省西寧住房公積金管理中心組織舉辦“窗口服務溝通技巧”專題培訓,進一步提升窗口人員服務水平。本次培訓從窗口服務常見問題入手,重點就禮儀規范、客戶溝通方式、矛盾化解方法、投訴處理技巧等方面進行詳細講解,并通過列舉大量案例,讓一線員工對窗口服務業務有了更全面直觀的了解和掌握。



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