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蛋殼公寓用實際行動破解畢業租房難
2019-06-25 12:59:46來源:中國建設報    作者:苗 淼

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畢業季來臨,租房成為留在南京的大學畢業生的迫切需求。但這一領域存在的房源信息不對稱、押金退還難、配套質量參差不齊等現象,對于即將步入社會的他們來說是必須面對的現實困難。

2019年1月至6月,南京市各級消費者協會共接到有關租房消費的咨詢和投訴910件,同比去年增長一倍以上,多數集中在房屋內部設施維修、押金無故被扣、室內空氣質量等方面。

為更好地保護大學畢業生租房者的利益,近期,南京市消費者協會(以下簡稱“南京市消協”)聯合南京師范大學志愿者代表、江蘇省市主流媒體和部分長租公寓企業,通過網絡問卷、實地走訪等方式,對當地租房市場消費環境進行了調查,并于6月20日走進第一站——位于棲霞區的兩處蛋殼公寓。南京市消協秘書長曹煒認為,這種租賃體察的方式讓大學畢業生與租賃企業“面對面”,有助于前者更好地了解租房市場,破解現實困惑。

成立于2015年年初的蛋殼公寓,是我國互聯網長租公寓運營商之一,致力于用互聯網的方式改造傳統住房租賃行業。目前,蛋殼公寓已進入北京、上海、廣州、深圳、蘇州、杭州、天津、武漢、南京、成都十地市場,在全國管理著近50萬間公寓。2018年年初,蛋殼公寓進入南京,房源已覆蓋建鄴區、鼓樓區、玄武區和秦淮區等傳統商業中心區域和浦口區、棲霞區、江寧區等新興區域。

不同于傳統的租房生意,蛋殼公寓采取“C2B2C”模式,即對房子進行統一管理和品質升級,配備密碼鎖、家具、家電等設施后,再出租給租客,同時提供服務管家、月度雙次保潔、極速無線網、400客服、專業維修等服務,以解決“租后之憂”。

針對頗受關注的室內空氣質量問題,蛋殼公寓南京公司負責人楊國慶稱,他們已構建起完善的運作體系,從設計源頭到原材料渠道、從供應商篩選到整個生產過程,都會嚴把裝修材料關、施工質量關,形成完善的流程管理閉環?!拔覀冎贫藝栏竦墓芾碇贫群蜋z測方案,所有房屋均經過專業的甲醛檢測儀器檢測,如不達標立即采取相應措施,直至合格后方允許入住?!彼f。

蛋殼公寓的用戶群中,“21歲至29歲年齡段”占比高達90%。這一核心用戶群主要為本科學歷以上的90后年輕白領,他們對生活品質要求更高,更愿為品質溢價買單。出于工作原因,這些用戶傾向于交通便利的區域,“30分鐘通勤圈”成為租住首選。

針對南京師范大學畢業生趙美特別關心的房租支付方式問題,蛋殼公寓工作人員表示:“零押金,房租月付?!?/p>

“這能減少很大的經濟壓力?!壁w美起初還有點不確定。工作人員進一步解釋稱,他們專門設計了針對大學畢業生的補貼項目——椋鳥計劃,自2016年首次推出至今已有四年。它解決了大學畢業生租房關于房租和押金收取的“痛點”,舍棄了市場通行的“押一付三”形式,大大減輕了租房者的經濟負擔。同時,針對不同群體,蛋殼公寓制定了相應的優惠政策:針對生活困難大學畢業生,在原有優惠基礎上再給予200元現金資助,做到精準幫扶;參加活動的大學畢業生可獲贈保潔代金券……此外,蛋殼公寓今年還聯合未來網、智聯招聘等企業,共同發起“千校萬崗2019大學畢業生成長計劃”,為大學畢業生租房提供每人最高800元的優惠。

曹煒對大學畢業生租房提出專業建議:選擇有資質、口碑好、規模相對較大的正規房產租賃中介平臺;認真閱讀租房合同,尤其要關注付款方式、優惠條件、違約責任等方面。

長租公寓近年來發展迅速,行業本身仍存在一些問題。這次體察活動讓各方增進了對長租公寓真實狀態的了解。蛋殼公寓方面表示,今后會以更加公開透明的方式,與消費者之間加強溝通、贏取信任,并與各方一道,共同推動長租公寓的規范健康發展。

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